“Voir les résidents de Parc du Cap heureux est pour moi ma plus grande satisfaction.”
Les jours ne se ressemblent jamais lorsqu’on travaille dans une résidence immobilière de luxe comme Parc du Cap. Et personne ne le sait mieux que Charles Duarte, Responsable du service après-vente et des installations de Caudwell. Avec une expérience de relations clients dans les résidences de luxe, Charles est responsable du déroulement harmonieux de la vie au Parc du Cap. Pas seulement un personnage amical doté d’une expertise de gestionnaire d’installations, Charles possède un carnet d’adresses bien rempli avec les meilleures adresses du Cap d’Antibes. Charles nous raconte ce qu’il aime particulièrement dans son travail avec les résidents de Parc du Cap
Décrivez nous une journée typique à Parc du Cap
Mon rôle est important tant pour l’accueil des nouveaux propriétaires que pour les résidents existants. Une journée typique pour moi s’organise en fonction des besoins des résidents de Parc du Cap. J’effectue la liaison entre les différents intervenants qui assurent le service, la maintenance et les finitions pour chaque appartement. De plus je m’occupe du spa et de la piscine du domaine et je m’assure que tout est parfait tous les jours.
Mon rôle de manager des installations me conduit à m’assurer que tous les appartements non vendus sont bien entretenus. J’ai un œil impitoyable pour les détails et je vérifie que les appartements sont en parfait état pour les visites.
Comment se passent vos relations avec les résidents de Parc du Cap ?
Sitôt que vous devenez résident de Parc du Cap, vous pouvez compter sur moi pour assurer le service après-vente. Je suis votre homme de confiance pour tout conseil ou projet. En bref, je vous aide à profiter au maximum de votre nouvelle propriété et à maîtriser les manuels d’utilisation des nouveaux systèmes et installations. Si vous avez besoin de recommandations pour des entreprises – jardiniers, piscinistes ou créateurs de mobilier- je suis là pour vous guider. De surcroît je parle couramment anglais et français, je peux donc servir de traducteur, de négociateur, et gérer tout prestataire de services extérieur. En résumé mon travail consiste à rendre les résidents du Parc du Cap heureux. C’est une lourde tâche, mais c’est ma raison d’être.
Qu’est-ce que vous aimez dans votre travail ?
Tout ! La diversité des tâches et les gens. Mais surtout j’aime être la personne incontournable pour trouver des solutions et des recommandations. Voir les résidents du Parc du Cap heureux est pour moi une immense satisfaction. Me sentir responsable de toutes ces activités est pour moi une récompense. Je travaille par exemple en liens étroits avec l’équipe de ventes, les conseillers juridiques, et les équipes de design et d’architectes. Je gère les activités de nombreuses entreprises. Je suis entouré par des gens remarquables qui m’aident à donner ce qu’il y a de mieux aux propriétaires de Parc du Cap.
J’ai toujours un immense plaisir à voir le bonheur des particuliers et des familles qui nous ont acheté un appartement. Rien n’égale Parc du Cap dans le Sud de la France, et c’est gratifiant de faire partie d’un programme unique.
Qu’est-ce que les gens aiment le plus à Parc du Cap ?
La qualité exceptionnelle des appartements et des penthouses, mais aussi les équipements ravissent les résidents. La piscine intérieure et le Jacuzzi ainsi que le sauna et les bains froids. Les bains froids sont un très fort argument de vente. C’est notre propriétaire John Caudwell qui l’a lui-même choisi avec son fils Jacobi. C’est un équipement très rare même dans les hôtels 5 étoiles et nos résidents l’apprécient particulièrement. Utilisés avec le sauna, les bains froids procurent un grand bienfait pour la santé.
Le service fourni par le concierge, l’équipe de sécurité et moi-même est un autre aspect très apprécié par les résidents. Les propriétaires apprécient la réactivité de l’équipe Caudwell. Je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour leur rendre service quelle que soit la demande. Ainsi les résidents se sentent accompagnés et savent que l’équipe Caudwell met tout son cœur à leur service.
Parc du Cap a-t-il été affecté par la pandémie ?
Pendant les deux confinements un petit nombre de résidents ont habité Parc du Cap. Parc du Cap s’est révélé être une petite oasis bien loin de la réalité. Les résidents ont particulièrement aimé les équipements privés et les jardins reposants. De plus, comme on peut l’imaginer le sport a eu un énorme succès. Beaucoup ont utilisé le sport comme dérivatif. La cuisine a été aussi un autre moyen agréable de passer le temps, soit en prenant le temps de cuisiner soi-même, soit plus simplement en se faisant livrer depuis les meilleurs restaurants de la région.
A propos de Charles Duarte
Charles travaille comme Responsable du service après-vente et des installations pour Caudwell depuis plus de deux ans. Il était précédemment responsable des Opérations extérieures pour un promoteur immobilier à Londres. Il a également travaillé pendant plusieurs années au service des relations clients dans des résidences de luxe, dont une à Hyde Park (qui fait partie du groupe d’hôtel Mandarin Oriental). Ici il travaille en collaboration avec les frères Candy pour assurer un service de luxe de haut niveau à des résidents internationaux. Charles a aussi travaillé comme assistant du Chef Concierge de l’hôtel 5 étoiles Juana à Juan-les-Pins.
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